今月は周りでいろんなことが起こり、
その度気づかされ、反省したことがありました。

パソコンのやり取りに始まり、親族の死や、知人の離婚問題など…。



パソコンでは、

●パソコンの調子がいまいちの為、メーカーに電話をしましたが、
結局いろんな所（プロバイダー、周辺機器メーカー等、その中での部署でも）にたらい回しにされ、時間のロスが生じてしまったこと。
→一箇所で解決できるようなシステムが欲しいと思いました

●電話をとった方々の応対には個人差があり、中には致し方ないことでも、
心温まる応対をしてくださる方がいたこと
→顧客の立場で応対することで、トラブルは回避できると感じました



離婚問題では、

●自分自身では客観的に話を聞かないといけないと思いつつ、
今回主観で物事を見ていたことに気づき、
客観的に見ることの難しさを知った次第です。

→適確なアドバイスをするためには、当事者の生活状況・意向を聞き取った上で、
幅広い知識（時には専門分野の先生にお任せする上で）と客観的な判断が必要と実感しました。


普段はこうあるべきとか思っていても、いざやるとその通りにはいかないことが間々あるので、
そのたびに反省をしておりますが



今回の気づきや反省を今後に生かすこと。



が一番大切だと思うので、
忘れずに今後に生かしていきたいです。

　　　

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皆さんは気づきや反省をどのように生かされていますか？